Kommunikatörer använder AI – men saknar tid att lära

Undersökningen, Kompetenskartläggning 2025, genomförd av Sveriges Kommunikatörer och Doings – House of Impact, beskriver en bransch mitt i en snabb omställning där lärande inte hinner med tekniken.

AI har blivit vardag i kommunikationsarbetet, men många upplever att utvecklingen går snabbare än de själva har möjlighet att följa. För att AI ska ge verklig effekt krävs att kompetensutveckling integreras i arbetstiden – inte sker på fritiden.

– AI flyttar in i vardagen, då måste lärandet flytta in i arbetstiden. Kompetensutveckling kan inte vara en fritidssyssla. Organisationer som inte prioriterar lärande riskerar att snabbt hamna efter, säger EvaHanna Wittrin, tf. vd och generalsekreterare för Sveriges Kommunikatörer.

AI förändrar kommunikatörsrollen

Rapporten bygger på svar från över 1 000 yrkesverksamma kommunikatörer i Sverige. Den kartlägger trygghet, erfarenhet och behov inom åtta kompetensområden – och visar tydligt att AI är det största utvecklingsområdet.

• 39 % anger AI som sitt främsta kompetensbehov – bland chefer är siffran 68 %.

• 42 % känner sig trygga i att använda generativ AI, men betydligt färre behärskar strategisk styrning, etik och effektanalys.

• Endast 19 % uppger hög kompetens i att arbeta datadrivet, och bara 12 % känner stark trygghet i dataanalys.

Resultatet visar att gapet mellan AI-användning och AI-förståelse växer snabbt.

– Alla som arbetar med kommunikation måste stärka sin förmåga att översätta strategi till beteende och data till beslut.
AI utan affärsförståelse skapar brus, inte effekt, säger Emma Forsgren, vd för Doings – House of Impact.

Tre nyckelinsikter från rapporten

1. Tid är den största bristvaran.
   67 % uppger att de inte har tid för kompetensutveckling.
   För att lyckas krävs organiserat lärande under arbetstid, inte på övertid.

2. AI i vardagen – från användning till styrning.
   Kommunikatörer behöver gå från att testa AI-verktyg till att strategiskt leda, utvärdera och säkra etisk användning.

3. Data utan riktning ger ingen effekt.
   Få kommunikatörer arbetar datadrivet på riktigt. Utan förmåga att analysera och omsätta siffror i beslut riskerar kommunikationen att tappa precision.

En bransch i förändring

Kompetenskartläggning 2025 visar att kommunikatörsrollen snabbt breddas – från traditionellt innehållsskapande till datadriven analys och AI-styrning.
Men utan strukturerat lärande riskerar många att hamna efter i den digitala utvecklingen.