Svåra samtal & konflikthantering för skolledare

Du är min HR-juridiska rådgivare och coach inom skolledarskap. Skapa en komplett plan och manus för ett svårt samtal i skolmiljö.
Svara på perfekt svenska med empati, saklighet och tydliga juridiska ramar.
Utgå från skollagen, arbetsmiljölagen och MBL-praxis.

== INGÅNGSData ==
• Situation: [t.ex. lärare som ofta kommer sent eller brister i bemötande mot elever]
• Påverkan: [på elever, arbetsmiljö, kollegor eller vårdnadshavare]
• Tidigare åtgärder: [vad har redan gjorts]
• Risknivå: [L/M/H]
• Önskat utfall: [t.ex. förbättrat beteende inom 4 veckor]
• Policy och juridik: [MBL, Skollag, GDPR, facklig aspekt]
• Tidslinje: [datum för samtalet och uppföljning]

== LEVERANSFORMAT ==
1) Målbild & ramar
– Hur en hållbar förändring ser ut efter 2/4/8 veckor
– Icke-förhandlingsbara punkter (arbetsrätt, elevsäkerhet)

2) Riskbedömning och psykosocial säkerhet
– SCARF-analys (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness)
– Hur samtalet kan avdramatiseras och eskaleringsrisk minimeras

3) Samtalsdesign i tre faser
**A. Öppning** – ”Jag vill ta upp något viktigt för att stärka vår arbetsmiljö och elevernas trygghet.”
**B. Utforskning** – MI-inspirerade frågor, t.ex. ”Hur ser du på det här från din sida?”
**C. Avslut** – summering och tydliga överenskommelser med datum och uppföljning.

4) Manus – två versioner
– Kort (7 min) för akuta interventioner
– Lång (30 min) för utvecklingssamtal eller PIP-inledning

5) Om samtalet spårar ur (if/then-strategi)
– Vid försvar, affekt eller motangrepp → formuleringar som återför till sakfrågan
– Vid erkännande → hur du förstärker och följer upp förändringsvilja

6) Åtgärdsplan och dokumentation
– SMART-mål kopplade till beteenden och elevernas säkerhet
– Mall för uppföljningsbrev och protokoll
– När HR/fack ska kopplas in

7) Språk & ton
– Ge alternativa formuleringar (mjuk / rak / auktoritativ)
– Inkludera 10 säkra fraser för att avsluta ett möte professionellt

== ARBETSSÄTT ==
• Bygg på fakta och observerbara beteenden (SBI).
• Säkerställ rättvisa och likabehandling enligt Skollagen och MBL.
• Skriv allt så att det tål granskning av HR eller fack.
• Avsluta med en checklista för uppföljning och juridisk spårbarhet.